POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

¿Quiénes somos?

Somos una Fintech denominada sepresta, que pretende cambiar los modelos tradicionales de finanzas, ofreciendo a nuestros clientes, una alternativa de financiamiento accesible e inmediata, con facilidades de pago, buscando siempre responder a las necesidades de nuestros clientes.

Definiciones:

Plataforma tecnológica: se conoce por Plataformas Tecnológicas un conjunto de tecnologías que permite la interoperación de varios servicios.

Cuenta: una cuenta de usuario es una colección de información que indica a un sistema operativo, sistema de información o aplicación la información de los archivos, módulos o secciones a los que el usuario puede tener acceso.

Usuario: un usuario es quien usa ordinariamente algo. En este ámbito tecnológico se utiliza la palabra usuario para definir las personas que utilizan una plataforma, sistema de información, base de datos., etc.

Clave: Una clave es un código de signos convenidos que se utiliza para transmitir un mensaje secreto o privado. En informática clave es lo mismo que Password que significa palabra secreta y se utiliza para definir el acceso de un usuario a un sistema.

ID: hace referencia a la palabra identificador.

URL: URL es una sigla del idioma inglés correspondiente a Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos). Se trata de la secuencia de caracteres que sigue un estándar y que permite denominar recursos dentro del entorno de Internet para que puedan ser localizados.

Sistema de información: un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común. En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las particularidades de cada organización.

Web: web es un vocablo inglés que significa ?red?, ?telaraña? o ?malla?. El concepto se utiliza en el ámbito tecnológico para nombrar a una red informática y, en general, a Internet.

Alcance y aceptación de nuestras policitas

Nuestra política de términos y condiciones generales de uso y política de tratamiento de datos personales, deben ser leídas, y aceptadas en todas sus partes, por el cliente que quiera acceder a nuestros servicios, entendiéndose que estas son legalmente vinculantes y obligatorias y hacen parte integra de cualquier contrato, u operación que se celebre con CREDIYES S.A.S, por lo tanto, mediante el acceso y uso de nuestros servicios el usuario acepta vincularse jurídicamente y contractualmente con nosotros, acogiéndose y obligándose a todo lo que se encuentre dispuesto y regulado.

En el evento de no aceptarse dichas políticas, el usuario deberá abstenerse de acceder a nuestros los servicios y el contenido de nuestra plataforma, por cuanto no se encontrará autorizado para ello.

Acceso a nuestros servicios de crédito online

Al acceder a nuestra plataforma SEPRESTA, en la página de inicio, encontrará un módulo donde podrá simular su solicitud de financiamiento, calculando cuánto dinero deberá pagar, dependiendo del valor solicitado y el plazo estimado de pago, su solicitud podrá varía entre un rango de mínimo cien mil pesos ($100.000) y un máximo de quinientos mil pesos ($500.000), si es la primera vez que solicita una financiación con nosotros, su máximo será de trecientos mil pesos ($300.000), y los plazos de pago podrán variar entre un mínimo de 5 días y máximo 30 días.

Si desea acceder a nuestros servicios, ingresa al botón regístrame o entrar, dependiendo si es cliente nuevo, o ya se encuentra registrado, en el evento de tener un usuario registrado, podrá ingresar con su cedula y contraseña. La clave de acceso de cada usuario es personal e intransferible, esta le permitirá llevar a cabo un acceso seguro y personalizado a nuestra plataforma, en caso de olvido, los usuarios podrán restablecer su contraseña a través de un link que se enviará a su correo electrónico personal.

Una vez inicie su solicitud, deberá diligenciar un formulario predeterminado, en el cual se solicitará nombres y apellidos, cedula de ciudadanía, correo electrónico, numero de celular y la creación de una contraseña con determinados caracteres para ser aprobada como válida, además, como se indicó, deberá aceptarse nuestras políticas de términos y condiciones generales de uso, la política de privacidad y de tratamiento de datos personales, sin su aceptación no podrá acceder a nuestros servicios.

Los demás campos solicitados en cada paso del formulario, como información demográfica, dirección de domicilio, académica, información bancaria, laboral, económica, referencias personales y familiares, deberán ser diligenciados en su totalidad, debiéndose proporcionar información válida, veraz, verdadera, confiable y verificable, la información suministrada será tratada conforme nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales, reservándonos el derecho de solicitar la actualización o corrección de la información.

Se enviará un correo electrónico y un mensaje de texto informando que su solicitud se encuentra preaprobada, contando con una estimación aproximada de máximo 24 horas hábiles para emitir una respuesta, en este tiempo se verificará y validará la información suministrada, para lo cual CREDIYES S.A.S., sepresta o cualquiera de sus aliados, se reservan el derecho de solicitar datos adicionales, soportes documentales y en general lo que se requiera para confirmar los datos suministrados en la plataforma.

A través de mensajes de texto, se informará sobre el estado en que se encuentra la solicitud, que serán remitidos al número telefónico suministrado. Podrá verificar en nuestra plataforma el estado, el cual podrá variar entre las siguientes categorías:

Aprobado: cuando la solicitud cumple con los parámetros internos preestablecidos por las políticas internas de préstamo.

En estudio: El área de crédito se encuentra validando y verificando la información suministrada en la solicitud, la cual será resuelta en un término máximo de 24 horas.

Pendiente de firma: cuando el crédito se encuentra aprobado, pero el cliente no ha realizado la gestión de las firmas de los documentos en la plataforma.

Pendiente de desembolso: cuando el crédito fue aprobado, y se encuentra firmado los documentos correspondientes por el cliente, pero aún no se ha realizado el desembolso del valor aprobado.

Solicitud negada: cuando la solicitud no cumple con los parámetros internos preestablecidos por políticas de préstamo.

Una vez la solicitud se encuentre aprobada, se notificará al usuario, quien deberá ingresar nuevamente al perfil para realizar la correspondiente firma del contrato de vinculación con nuestra sociedad, en la plataforma se indicará de manera clara los pasos que deberán seguirse para su suscripción desde la IP, a través de códigos de verificación, los cuales serán enviados al correo electrónico y numero de celular suministrado, para ser ingresados en la plataforma.

Con la aceptación de los documentos se generará un documento electrónico donde quedará establecido la relación contractual con las obligaciones de cada una de las partes, para el efecto se regulará el monto de dinero aprobado conforme las políticas internas de riesgo adoptadas por la sociedad, reservándose la posibilidad de realizar modificaciones a los cupos aprobados, modificaciones que los usuarios se comprometen a aceptar desde ya.

La aprobación de los prestamos estarán sujetos a revisiones y consultas ante centrales de riesgo y bases de datos de contenido comercial, y de listas restrictivas, para constatar que los recursos del solicitante, no provienen del lavado de activos y/o financiación del terrorismo, además, del estudio de las condiciones del solicitante, tanto financieras como jurídicas y los documentos que haya aportado para esa finalidad. Lo anterior, de conformidad con la autorización dada por el cliente y/o usuario para el tratamiento de sus datos personales.

Suplantación de identidad

En caso de presentarse sospechas de encontrarnos frente a un caso de suplantación de identidad, CREDIYES S.A.S., suspenderá de manera definitiva el tramite solicitado por el cliente, en caso de confirmarse el caso de suplantación de identidad, se dará a conocer el hecho delictuoso ante la autoridad competente para que se adelante las investigaciones que correspondan.

Disponibilidad de la plataforma

El contenido de la plataforma sepresta, se encontrará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin embargo, el estudio y aprobación de las solicitudes se encontrarán sujetas a los horarios en que laboren nuestros colaboradores, los cuales normalmente trascurren de lunes a sábado en horario de oficina.

La página web podrá no encontrase disponible solo en los eventos en que se presente casos de fuerza mayor o un caso fortuito que interrumpa o interfiera con el normal funcionamiento de la página, o cuando se presenten problemas técnicos, los cuales se solucionaran en la mayor brevedad posible.

Obligaciones y prohibiciones de los usuarios y/o clientes.

Todos los usuarios y/o clientes de CREDIYES S.A.S., se encuentran obligados,

  • A hacer un buen uso de la plataforma sepresta, en los términos establecidos en la presente política.
  • A suministrar información válida, veraz, verdadera, confiable y verificable.
  • Se abstendrán de utilizarla la plataforma de manera fraudulenta, negligente, incorrecta y con fines ilícitos.
  • A mantener absoluta confidencialidad sobre su contraseña personal de acceso registrada en la plataforma.
  • A notificar de manera inmediata a CREDIYES, a través de sus canales de atención de cualquier acceso, anomalía, uso o solicitud no autorizada.
  • A leer, entender nuestra política de tratamiento de datos personales.

Los clientes y/ o usuarios tienen prohibido,

  • Usar la marca o lemas comerciales de CREDIYES, sepresta, y cualquiera que sea de su propiedad, sin su previa autorización, teniendo en cuenta que estos derechos se encuentran protegidos de conformidad con las leyes de la propiedad industrial que se encuentran vigentes en la legislación Colombiana.
  • Vender, ceder, transferir a cualquier título su contraseña de acceso a terceros.
  • A intentar por cualquier medio burlar o vulnerar la seguridad de la plataforma y de su contenido.
  • A crear páginas web, sitios de internet, aplicaciones o cualquier medio electrónico que contenga hipervínculos que dirija a los navegadores al contenido de la plataforma sepresta, sin su previa autorización.
  • A usar la plataforma con fines ilícitos y fraudulentos o en detrimento de un tercero.
Medios de pago

Nuestra página, tendrá habilitado como medio de pago, el servicio que es un producto de ACH Colombia que permite debitar de una cuenta corriente o ahorros perteneciente a uno de los 18 bancos habilitados en Colombia, a otra cuenta de persona jurídica. Además, tendremos habilitados los servicios de BALOTO y EFECTY.

Capacidad legal.

El uso de la plataforma sepresta, y el acceso a los servicios ofrecidos a través de estas solo podrán ser solicitados por personas con capacidad legal, es decir, por personas que tiene la capacidad de ser titulares de derechos y obligaciones, por lo tanto, se encuentra restringida para el uso de personas con incapacidades relativos (en razón de su edad, (Menores de edad) estado civil o de otras circunstancias como interdicción) e incapaces absolutos (dementes, impúberes, sordomudos que no puedan darse a entender por escrito).

En el evento que, la página o los servicios sean utiliza dados por un incapaz relativo responderán por sus actos sus representantes legales, cuando sea utilizada por incapaces absolutos, sus actos serán nulos de pleno derecho.

Si el usuario es una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de la empresa o entidad, debiéndose aportar el correspondiente certificado de existencia y representación legal donde se acredite tal capacidad.

Derechos de propiedad intelectual y marcas

Todo el contenido de la plataforma sepresta, información, textos, imágenes, música, marcas, sonidos, videos, animaciones, gráficos, logotipos, enseñas comerciales y en general todo su contenido son de propiedad de CREDIYES S.A.S. quien prohíbe expresamente reproducir, transmitir, modificar, publicar en otro sitio web y plataformas el contenido de su propiedad.

En ningún caso el uso y acceso a la plataforma, supone la cesión o transmisión a un tercero de cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial que CREDIYES S.A.S., tiene sobre cualquiera de sus marcas, patentes, enseñas comerciales, procesos, good will, know how, modelos de negocio, ideas y cualquier otra que pueda ser de conocimiento de los usuarios.

El incumplimiento o violación por parte del usuario y/o cliente, comerciantes, o cualquier tercero, sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual que se encuentran en cabeza de CREDIYES S.A.S., sobre el contenido de su página, dará lugar a la imposición o pago de una multa hasta por (1.000) SMLMV.

Sin perjuicio de las acciones penales que correspondan y el cobro de los perjuicios que se llegaren a acreditar o comprobar.

Responsabilidad por daños y perjuicios

El cliente y/o usuario será responsable por todas las transacciones, movimientos y operaciones realizados en la página de SEPRESTA, en caso de hacer entrega a terceros de su contraseña, los usuarios serán responsables por las consecuencias y el mal uso que estos le pudieran dar de la página, por lo tanto, CREDIYES S.A.S., se encontrará exento de cualquier responsabilidad penal, civil, comercial, o por cualquier daño o perjuicio causado como consecuencia de usos indebidos.

En el evento que el usuario otorgue un mal uso a la página, o infrinja las obligaciones y prohibiciones establecidas en la presente política y vulnere derechos que le asistan a terceros, y con ello se cause perjuicio patrimonial o se afecte el buen nombre de CREDIYES S.A.S., inclusive, si con ello se ocasiona reclamos, demandas, litigios, embargos, sanciones, multas, o condenas judiciales en su contra, el cliente y/o usuario deberá indemnizar a CREDIYES S.A.S., y a los terceros que resulten afectados, en la cuantía de los perjuicios causados que se llegaren a determinar.

CREDIYES S.A.S., no serán responsables bajo ninguna circunstancia por el contenido, funcionamiento y operaciones de los sitios web a que puedan dirigirse a través de hipervínculos que se encuentren en la plataforma, toda vez que estos no se encuentran autorizados.

Modificaciones a los términos y condiciones

CREDIYES S.A.S., se reservan el derecho de modificar en cualquier tiempo y en cualquier momento y sin previo aviso los términos y condiciones generales de uso de la plataforma sepresta, los cuales serán publicados y entrarán a regir a los treinta (30) días siguientes a su publicación, durante este término los usuarios, podrán manifestar a través de nuestros canales de atención su deseo de no aceptar las modificaciones realizadas, de lo contrario, se entenderán como aceptadas y continuarán vinculados a las mismas.

La presente política rige a partir de su publicación el día treinta (30) de octubre de 2020.

Requisitos para solicitar un crédito

En solo pocos pasos podrás obtener tu primer credito

Ser residente en Colombia
Ser mayor de edad
Ser titular de una cuenta bancaria
Correo electrónico personal

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedes modificar tus datos personales?

Debes enviarnos un correo electrónico a contacto@sepresta.co, o ingresa directamente a tu perfil, al final de la página podrá escribirnos directamente indicando la información que deseas modificar. No olvides precisarnos tu número de cédula, y la información de cada campo a modificar. Recuerda en actualizar tus datos cada vez que haya una novedad en tu situación (cambio teléfono, dirección, trabajo, etc).

¿En cuánto tiempo puedes obtener respuesta?

En menos de 24 horas* tendrás respuesta sobre tu solicitud de crédito. El tiempo que tarda en estar disponible el dinero en tu cuenta dependerá de tu banco. *Las 24 horas corresponden para días hábiles.

¿Cómo puedes contactarnos?

Nuestros medios de atención son: Línea whatsapp +57 312 687 0374, a través del correo electrónico contacto@sepresta.co o el chat que se encuentra en nuestra página.

¿Nuestro horario?

Nuestro horario de atención es de 8 am a 12 pm y de 1 pm a 5 pm.

Conoce nuestros métodos de pago

Cada vez trabajamos más en tener una pasarela de pagos más amplia.

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